Política de envío
Introducción
Joyería Imperio se compromete a entregar sus productos de manera segura y oportuna a nuestros clientes. En esta política de envío, encontrará información detallada sobre el proceso de envío, los plazos de entrega y la garantía de nuestros productos.
Cobertura de envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional.
Costos de envío
El costo del envío dependerá del destino, el peso y el valor del producto. Podrá consultar el costo exacto del envío durante el proceso de compra.
Plazos de entrega
Los pedidos se procesan y envían de lunes a sábado, excepto feriados nacionales. El plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas hábiles a partir de la confirmación del pago. En caso de feriados o fines de semana, el plazo de entrega se extenderá hasta el siguiente día hábil.
Información de seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para que pueda rastrear su paquete en todo momento.
Embalaje y seguridad
Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente para garantizar su seguridad durante el transporte. Utilizamos materiales de embalaje de alta calidad y métodos de envío seguros para proteger sus joyas y relojes.
Garantía de envío
Joyería Imperio ofrece una garantía de envío para todos sus productos. En caso de que su producto se pierda o dañe durante el transporte, le reembolsaremos el importe total de su compra o le enviaremos un producto nuevo, a su elección.
Procedimiento para reclamos por daños o pérdida
Si recibe un producto dañado o no recibe su pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la fecha de entrega estimada. Para presentar un reclamo, deberá proporcionarnos la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción del daño o pérdida
- Fotografías del producto dañado (en caso de daño)
Una vez que recibamos su reclamo, lo investigaremos a fondo y le informaremos sobre la resolución del caso en un plazo de 5 días hábiles.
Consideraciones importantes
- Joyería Imperio no se hace responsable de los retrasos en el envío causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas o demoras en el servicio postal.
- Si proporciona una dirección de envío incorrecta o incompleta, su pedido podría retrasarse o no entregarse. En este caso, es posible que deba pagar cargos adicionales para reenviar su pedido.
- Joyería Imperio se reserva el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento sin previo aviso.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dude en contactarnos a través de nuestro sitio web o correo electrónico.
